DEVOLUÇÕES:
O artigo 49 do Código do Consumidor assegura que você tenha até 7 dias corridos para desistencia de sua compra. Maaaaas é importante que o produto ainda esteja LACRADO e sem uso. Produtos usados não podem ser devolvidos, esses 7 dias não são período de teste!!
Para dar inicio ao processo de troca,você deve enviar um email para : [email protected]
com a solicitação e o motivo de troca, ou através do nosso whatsapp (015) 9 99675-4403.
NO CASO DE VESTUÀRIO
A embalagem deve ser a original, as etiquetas do fabricante devem estar intactas e o produto sem sinais de uso e não trocamos peças brancas.
Se houver algum vestígio de que o produto foi utilizado NÃO efetuaremos a troca.
Se o seu produto estiver de acordo com todas as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer outro item da loja.
PARA A TROCA POR DEFEITO OU AVARIA:
Nesse caso o prazo para reclamação é de até 15 dias corridos.
Para dar início ao processo de troca por defeito ou avaria, você deve enviar um e-mail para
[email protected] com todos os dados listados abaixo:
Relate o defeito ou avaria do produto;
Envie fotos do produto em ângulos diferentes, ressaltando a parte com defeito, para que a nossa equipe de qualidade possa analisar;
Envie fotos da embalagem do produto;
Número do pedido.
Assim que a sua solicitação e as fotos forem analisadas entraremos em contato para um posicionamento sobre a sua reclamação.
Caso seja mesmo um problema de fabricação ou avaria durante o transporte, iremos arcar com todas as despesas do frete.
O responsável pelo atendimento deve enviar um código para envio do produto. ESPERE por esse código, dessa forma o envio será gratuito em qualquer agência dos Correios.
Logo que recebermos o produto vamos verificar em até 5 dias úteis e te responder com a opção de troca do produto se disponível, ou mesmo a devolução do valor da compra.